返金ポリシー

ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。
ご注文内容をよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。

以下の場合は、商品到着後5日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。速やかに交換または返金の対応をいたします。

• 商品に破損・割れ・液漏れがあった場合
• ご注文と異なる商品をお届けした場合
• 品質に明らかな問題があった場合

※返品送料は当店が負担いたします。着払いにてご返送ください。
※返金は、返送品の到着・状態確認後、5営業日以内にお支払い方法に応じてご返金いたします。

不良品・商品の発送間違いを除き、お客様都合による返品・交換はできません。 お酒は食品であり、品質管理の観点から、お客様のご都合による返品・返金は承っておりません。
ご注文の際は商品をよくご確認の上お手続きください。

ご不在の場合は不在配達票が投函されます。
配達業者へ7日以内に再配達のご依頼をお願いいたします。
お客様の都合により商品が受領されない場合、返品されたものとみなします。商品の配送・返送・保管等に要する費用はお客様のご負担とさせていただきます。

当店への返送が確認された場合、ご連絡いただいた日より14日以内に限り、往復送料（実費）をご負担いただいた上で再発送いたします。期限を過ぎた場合は当店にて処分いたします。
なお、お客様都合による返送品について、商品代金の返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

以下の商品は返品・交換をお受けできません。

• 開封・使用済みの商品
• お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
• 商品到着後5日を経過した商品
• クール便にてお届けした商品（返送による品質保持が困難なため）

当店が販売するお酒（アルコール飲料）は、品質が急速に変化しやすい商品（EU消費者権利指令第16条に定める適用除外商品）に該当するため、EUのクーリングオフ（14日間撤回権）の対象外となります。

なお、商品に破損・誤送などの不備がございました場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。速やかに対応いたします。