Politique de confidentialité

Lorsque nous utilisons l’expression « données à caractère personnel », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier, ou d’identifier une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données à caractère personnel ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ni les informations anonymisées de façon à ne plus permettre l’identification d’une personne. Selon la manière dont vous utilisez les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou exigée par la législation applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées Elles comprennent votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières Elles comprennent les informations relatives aux cartes de crédit et de débit, les numéros de comptes financiers, les informations de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, les modes de paiement, les confirmations de paiement et les autres informations relatives aux paiements.
• Informations relatives au compte Elles comprennent votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, ainsi que vos différents réglages et préférences.
• Informations relatives aux transactions Elles comprennent les produits que vous avez consultés, placés dans votre panier ou ajoutés à votre liste de souhaits, les produits que vous avez achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.
• Communications avec nous Elles comprennent les informations contenues dans vos échanges avec nous, notamment lorsque vous contactez notre service client.
• Informations relatives à l’appareil Elles comprennent les informations concernant votre appareil, votre navigateur et votre connexion réseau, ainsi que votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations relatives à l’utilisation Elles comprennent les informations concernant vos interactions avec les Services, notamment la manière dont vous y accédez, le moment où vous y accédez et la manière dont vous naviguez sur ceux-ci.

Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données à caractère personnel de toute autre manière.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services Notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi que par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services Notamment lorsque nous faisons appel à eux pour utiliser certaines technologies ou lorsqu’ils recueillent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous fournir les Services. Cela comprend l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement des paiements, la gestion de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des produits qui vous intéressent, l’envoi de notifications relatives à votre compte, le traitement des achats, retours, échanges et autres transactions, la création, la tenue et la gestion de votre compte, l’organisation des livraisons, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de publier des avis et la fourniture d’une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits en fonction de votre historique d’achat. Cela peut également comprendre l’utilisation de vos données à caractère personnel afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de promotion. Cela peut notamment comprendre l’envoi de communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que l’affichage, sur les Services ou sur d’autres sites web, de publicités en ligne fondées sur les produits ou services que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ou sur votre historique d’utilisation des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, vous proposer une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner et traiter les activités potentiellement frauduleuses, abusives, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité des Services. Lorsque vous créez un compte pour utiliser les Services, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès à une autre personne.
• Communication avec vous Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir une assistance client, vous répondre rapidement, vous proposer des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de respecter la législation applicable et de répondre aux procédures judiciaires légitimes, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou d’autres organismes publics. Nous pouvons également les utiliser afin de participer à des procédures de communication de pièces en matière civile, d’examiner ou de gérer des litiges potentiels ou avérés et d’autres différends juridiques, ainsi que d’enquêter sur d’éventuelles violations de nos Conditions d’utilisation ou de nos politiques et de faire appliquer celles-ci.

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment comprendre les situations suivantes :

• Avec Shopify, ainsi qu’avec les fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, notamment dans les domaines de la gestion informatique, du traitement des paiements, de l’analyse des données, de l’assistance client, du stockage dans le cloud, de la préparation des commandes et de la livraison.
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing qui nous fournissent des services de marketing et diffusent des publicités auprès de vous. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer, en collaboration avec des services tiers, des publicités personnalisées fondées sur votre activité en ligne auprès de différents vendeurs et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée ou de marketing fondées sur votre activité en ligne auprès de différents vendeurs et sur différents sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, ou lorsque vous y consentez, notamment pour l’expédition de produits ou lors de l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de connexions intégrées.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations légales applicables, notamment en répondant à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, de faire appliquer les Conditions d’utilisation et politiques applicables, ou de protéger et de défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données à caractère personnel relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de nous permettre de vous fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire des Services seront envoyées à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations provenant de vos interactions avec notre boutique, d’autres vendeurs et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données à caractère personnel recueillies concernant vos interactions avec notre boutique, d’autres vendeurs et Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel et répond aux demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez disposer, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits relatifs à vos données à caractère personnel en consultant le Portail de confidentialité de Shopify.

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Lorsque vous suivez un lien vers un site qui n’est ni affilié à notre entreprise ni placé sous notre contrôle, veuillez consulter la politique de confidentialité, la politique de sécurité et les autres conditions d’utilisation de ce site. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites, ni l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être consultées par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous-mêmes ou par ces tiers. L’inclusion de ces liens ne constitue pas, en elle-même, une approbation ou une recommandation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication expresse dans les Services.

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance d’avoir « partagé » ou « vendu », au sens de la législation applicable, les données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans.

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité absolue ». Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations confidentielles ou sensibles.

La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges et de faire appliquer les contrats ou politiques applicables.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits décrits ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons refuser votre demande lorsque la législation nous y autorise.

• Droit d’accès ou droit de savoir Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander leur transfert à un service tiers.
• Gestion de vos préférences de communication Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l’option de désinscription indiquée dans nos e-mails. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, notamment des informations importantes concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits en utilisant les options mises à votre disposition dans les Services, lorsqu’elles sont proposées, ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur vos droits, notamment ceux concernant les données traitées par Shopify, veuillez consulter le site suivant.

Vous ne ferez l’objet d’aucun traitement défavorable pour avoir exercé l’un de ces droits. Lorsque la législation applicable l’autorise ou l’exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire chargé d’exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter une demande présentée par un mandataire, nous lui demanderons de fournir une preuve de l’autorisation que vous lui avez accordée. Nous pouvons également vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou d’introduire une réclamation auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données.

Veuillez noter que vos données à caractère personnel peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, et sauf si le pays destinataire a été reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, des contrats équivalents adoptés par l’autorité compétente du Royaume-Uni.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de tenir compte de modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur le présent site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous informerons conformément à la législation applicable.

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle chargée de la protection des données de votre pays de résidence. Si vous résidez en France, vous pouvez contacter l’autorité suivante :

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez utiliser notre formulaire de contact ou nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

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