Politique d’expédition

■Frais de livraison standard : 950 yens, taxes comprises
※Hokkaidō et Okinawa : 1 500 yens, taxes comprises

■Livraison gratuite à partir de 10 000 yens d’achat
※Offre valable uniquement pour Honshū, Shikoku et Kyūshū, et pour une seule adresse de livraison. Pour les livraisons à Hokkaidō ou Okinawa, la livraison n’est pas gratuite et des frais de 950 yens, taxes comprises, sont facturés. Un supplément de 220 yens, taxes comprises, s’applique aux livraisons réfrigérées.

■Livraisons internationales
Les frais varient selon la destination. Après réception de votre commande, nous ajusterons le montant des frais de livraison et vous enverrons un e-mail de confirmation.

En règle générale, les commandes sans date de livraison spécifiée sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de la commande.
※Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour certaines îles éloignées et certaines régions.
【Veuillez choisir une date de livraison souhaitée située au moins 5 jours ouvrés après la date de votre commande.】
※Pendant les périodes de forte demande, notamment les périodes de cadeaux, la livraison peut prendre plus d’une semaine.
Nous vous recommandons d’effectuer votre réservation ou votre commande suffisamment à l’avance.

Les livraisons sont assurées par Yamato Transport.

■Livraisons au Japon
Les livraisons sont assurées dans tout le Japon par Yamato Transport.

■Livraisons internationales
▼Boissons dont le titre alcoométrique est inférieur ou égal à 24 % vol.
Les expéditions sont assurées par Japan Post, par EMS ou colis international, vers les pays et territoires desservis. Des restrictions de quantité ou des droits de douane peuvent toutefois s’appliquer selon la destination. Les conditions et réglementations pouvant être modifiées, veuillez consulter les informations officielles de Japan Post relatives à chaque pays et territoire dans le « Tableau des conditions du courrier international ».

▼Boissons dont le titre alcoométrique est supérieur ou égal à 25 % vol.
L’expédition par DHL est possible, mais les restrictions varient selon les pays. Des normes d’emballage particulières, notamment l’utilisation de polystyrène expansé, peuvent être requises. Des frais d’emballage supplémentaires seront alors facturés.

■Livraisons au Japon
Vous pouvez choisir l’un des créneaux horaires suivants :

• Matinée, de 8 h à 12 h
• De 14 h à 16 h
• De 16 h à 18 h
• De 18 h à 20 h
• De 19 h à 21 h

■Livraisons internationales
Il n’est pas possible de choisir un créneau horaire de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.

Une fois votre commande expédiée, nous vous communiquerons le numéro de suivi par e-mail. Veuillez noter que les modalités de suivi peuvent varier selon le transporteur.

• La consommation d’alcool par les personnes âgées de moins de 20 ans est interdite par la loi japonaise.
  Nous ne vendons pas de boissons alcoolisées aux personnes âgées de moins de 20 ans.
• Un contrôle de l’âge peut être effectué au moment de la livraison.
• La commande ne peut être remise qu’à son destinataire.

En cas d’absence, un avis de passage sera déposé. Veuillez demander une nouvelle livraison en suivant les instructions qui y figurent. Dans les situations suivantes, la commande sera considérée comme retournée ou annulée pour une raison imputable au client :

• Lorsque le colis nous est retourné parce qu’aucune nouvelle livraison n’a été demandée avant l’expiration du délai de conservation, d’environ 7 jours.
• Lorsque le colis nous est retourné en raison d’une adresse inconnue ou incomplète, d’un refus de réception ou de toute autre raison similaire.

Si vous souhaitez une nouvelle expédition dans l’une des situations ci-dessus, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la confirmation du retour du colis.
La commande sera réexpédiée après le paiement des frais d’expédition aller-retour, calculés sur la base des frais réels.
Passé ce délai, les produits seront éliminés par nos soins.

Les boissons alcoolisées sont des produits sensibles. Nous ne pouvons être tenus responsables d’une altération de leur qualité due aux variations de température pendant le transport ou à une longue période de stockage. Nous vous recommandons donc de choisir une date et un créneau de livraison auxquels vous serez certain de pouvoir réceptionner votre commande.

Par ailleurs, pour des raisons de conservation de la qualité, nous pouvons refuser de réexpédier un produit livré par transport réfrigéré après son retour.

La livraison peut être retardée en raison de mauvaises conditions météorologiques, de catastrophes naturelles, de perturbations de la circulation ou d’autres circonstances similaires.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Les commandes expédiées en dehors du Japon peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation et des frais supplémentaires dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et peuvent être facturés par le transporteur ou par les autorités douanières. Les boissons alcoolisées peuvent également être soumises à des droits d’accise spécifiques dans le pays de destination. Veuillez tenir compte de ces frais éventuels avant de passer votre commande.