환불 정책

1. 취소에 대하여

주문 확정 후 취소는 원칙적으로 접수하지 않습니다.
주문 내용을 충분히 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다.

2. 당사 사정에 의한 반품·교환(배송비 당사 부담)

아래의 경우에는 상품 수령 후 5일 이내에 이메일 또는 전화로 연락해 주세요. 신속하게 교환 또는 환불 처리해 드립니다.

  • 상품이 파손되거나 깨졌거나 내용물이 누출된 경우
  • 주문하신 상품과 다른 상품이 배송된 경우
  • 품질에 명백한 문제가 있는 경우

※반품 배송비는 당사가 부담합니다. 착불로 반송해 주세요.
※환불은 반송된 상품의 도착 및 상태 확인 후 5영업일 이내에 결제 방법에 따라 환불 처리해 드립니다.

3. 고객 사정에 의한 반품·환불

불량품 또는 오배송을 제외하고 고객 사정에 의한 반품·교환은 불가능합니다. 주류는 식품에 해당하며 품질 관리의 관점에서 고객 사정에 의한 반품·환불은 접수하지 않습니다.
주문 시 상품을 충분히 확인하신 후 절차를 진행해 주세요.

4. 상품을 수령하지 못한 경우

부재중인 경우 부재중 배송 안내표가 투입됩니다.
배송업체에 7일 이내에 재배송을 요청해 주세요.
고객의 사정으로 상품이 수령되지 않은 경우 반품된 것으로 간주합니다. 상품의 배송·반송·보관 등에 소요되는 비용은 고객 부담으로 합니다.

당사로 반송된 것이 확인된 경우, 고객이 연락한 날로부터 14일 이내에 한하여 왕복 배송비(실비)를 부담하신 후 재발송해 드립니다. 기한이 지난 경우 당사에서 폐기 처리합니다.
또한 고객 사정으로 반송된 상품에 대해서는 상품 대금을 환불해 드릴 수 없습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

5. 반품·교환이 불가능한 상품

아래 상품은 반품·교환이 불가능합니다.

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  • 고객의 책임으로 파손 또는 오염된 상품
  • 상품 수령 후 5일이 경과한 상품
  • 냉장 배송으로 배송된 상품(반송 시 품질 유지가 어렵기 때문)

EU 거주 고객 안내

당사가 판매하는 주류(알코올 음료)는 품질이 빠르게 변할 수 있는 상품(EU 소비자권리지침 제16조에 규정된 적용 제외 상품)에 해당하므로 EU의 청약 철회(14일 철회권) 대상에서 제외됩니다.

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